干洗店加盟業(yè)務(wù)性質(zhì)上,屬服務(wù)業(yè)性質(zhì)范疇,故擁有好服務(wù),是干洗店加盟連鎖績效保證。
地球人都知道,服務(wù)質(zhì)量是衡量一家服務(wù)型企業(yè)集團(tuán)競爭力的首要因素,然而道理人人都知道,為什么不是人人能做到?服務(wù)的商業(yè)應(yīng)用概念即為服務(wù)需求者(顧客,包括企業(yè)客戶)借助某種工具、設(shè)備、設(shè)施和媒介等所做的工作或進(jìn)行的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),旨在滿足對方某種特定需求的一種活動(dòng)和好處,從而以此作為交易標(biāo)的,增長自身經(jīng)濟(jì)效益價(jià)值的行為。為確保在經(jīng)商渠道中盡可能多地積累準(zhǔn)客戶和潛在顧客,不少企業(yè)只企圖走捷徑想一舉獲得消費(fèi)者資源,不惜在廣告和展會上一擲千金,卻嚴(yán)重忽略了服務(wù)的重要性,有些干洗店加盟品牌更是變本加厲,廣告不算,為了擴(kuò)張市場領(lǐng)土,運(yùn)用超低價(jià),連環(huán)折扣等不正當(dāng)競爭方式贏取市場份額,殊不知他們這樣是在釜底抽薪。水能載舟亦能覆舟,服務(wù)搞得好,干洗店加盟連鎖自會口碑上升,要是拋開服務(wù)質(zhì)量講經(jīng)營,無疑是自掘墳?zāi)?。今天就象王某干洗店加盟連鎖為例,向大家詮釋服務(wù)的重要性。
許林華女士是象王干洗店加盟連鎖一員-張廟店的投資者,該店的柜臺服務(wù)可謂熱情到位,服務(wù)到家,許女士已把洗衣服務(wù)充分的延伸,只要顧客所需,單店所能,就無私提供,讓顧客充分享受到缺損衣物的復(fù)原服務(wù),如:衣物脫線、缺扣、撬褲腳邊等單店都予以免費(fèi)服務(wù)。張廟干洗店加盟至今,投資人堅(jiān)持做到不經(jīng)自己之手的衣物不作為合格產(chǎn)品出門,且門店各崗位培訓(xùn)都能親自帶教,使自己在門店服務(wù)中煉就了過硬的操作本領(lǐng),這些都為優(yōu)質(zhì)服務(wù)注入了厚重的砝碼。投資人不僅僅埋頭于門店的經(jīng)營管理中,還在同區(qū)域內(nèi)對有困難的象王門店伸出援手,對來不及到公司培訓(xùn)的其他象王新員工、干洗店加盟商進(jìn)行上門技術(shù)指導(dǎo),在區(qū)域內(nèi)擁有良好的口碑。由于該店走勢良好,同路同層面的兩家洗衣店在與其競爭中倒閉,投資人自信的講,“進(jìn)我店的顧客只要他有這個(gè)消費(fèi)能力,絕不會在我手中流失”,張廟店業(yè)績是同類區(qū)域門店的兩倍,她創(chuàng)造了象王郊縣小型店業(yè)績的奇跡。
干洗店加盟連鎖該以張廟店為榜樣,以服務(wù)熱情和品質(zhì)自視,才方能創(chuàng)下驚人的業(yè)績;象王干洗店加盟連鎖,一個(gè)能培育出無數(shù)優(yōu)秀洗衣店和洗衣人才的光輝品牌。